Als Vodafone ankündigte, die Sender im Kabelnetz neu anzuordnen, schien alles sehr einfach. Die Umstellung sei keine große Sache, hieß es im Vorfeld. Wenn danach etwas nicht wie gewohnt laufe, könne mit einem Sendersuchlauf das Programm wiederhergestellt werden. Wiedergefundene Sender müsse man dann im Zweifel nur noch auf die gewünschten Plätze zuweisen.
Doch die Realität sieht anders aus. Seit der Umstellung haben sich etliche Leser gemeldet: Sie haben nun Probleme mit ihren Fernsehgeräten. Teilweise waren nicht mehr alle Sender verfügbar, oder der Ton funktionierte nicht. Und Hilfe ist nur schwer zu bekommen. Die Hersteller der Fernsehgeräte seien überfragt und die eigens zur Umstellung eingerichtete Hotline von Vodafone nicht zu erreichen, beklagen Betroffene.
Weshalb selbst ein Fernsehtechniker an seine Grenzen kommt und wie das Problem mit Vodafone gelöst werden kann, lesen Sie auf NN.de.
11 Kommentare
Metropolregionbewohner_aus_Nue
Der Artikel ist seltsam. Den Sendersuchlauf muss nunmal der Kunde auf seinem Gerät selbst durchführen, da ist auch nicht Vodafone der Ansprechpartner sondern der Hersteller. Ich bin absolut kein Fürsprecher für Vodafone und meide den Laden wo es nur geht. Aber hier kann man denen doch wohl keinen Vorwurf machen.
Die Umstellung wurde per Brief angekündigt und auch in den Medien. In der Vorlauf-Zeit hätten die Nörgler mal besser nach ihrer Bedienungsanleitung ihres Gerätes gesucht und sich mit den notwendigen Schritten zur Lösung befasst.
09.09.2022 14:29 Uhr