Wolfgang Heilig-Achneck

Der Unmut wächst: Sehnlichst warten in Nürnberg einige tausend Bürger auf das ihnen zustehende Wohngeld. "Die Dauer für die Bearbeitung von Wohngeldanträgen beträgt nun mittlerweile schon zehn Monate in Nürnberg. Der Geduldsfaden reißt nun mittlerweile", schrieb vor ein paar Tagen Stefan G. an die Redaktion.((ContentAd))Ähnliche Klagen und Beschwerden sind häufiger zu hören - auch von Fachkräften aus Sozialdiensten: Viele Bürger haben ihre Anträge bereits zu Jahresbeginn gestellt - und noch immer keinen Cent erhalten. Dabei ist die Sozialleistung als wirksame Entlastung angesichts der drastisch gestiegenen Lebenshaltungskosten gedacht. Und Tausende von Haushalten kommen ohne den Zuschuss zur Miete kaum mehr über die Runden.((Platzhalter))Deshalb sollen, so das Ziel der Ende 2022 verabschiedeten Reform, zwei- bis dreimal so viele Haushalte von der Sozialleistung profitieren wie bisher. Hatte es 2021 und 2022 jeweils knapp 15.000 Antragsteller gegeben, wurde nun mit mehr als 30.000 gerechnet. Auch wenn der eine oder andere abgelehnt werden muss, zwang allein die Ausweitung die Stadt Nürnberg dazu, ihr Wohngeld-Team massiv aufzustocken.Dazu kam und kommt, dass den Berechtigen höhere Beträge als früher zustehen - so dass auch bei allen bereits bekannten Empfängern neue Berechnungen erforderlich waren und sind. Diese sogenannten Bestandskunden nahmen sich die Sachbearbeiter meistens auch zuerst vor. Neben dem Familieneinkommen sind natürlich die Miethöhe und sonstige Faktoren zu berücksichtigen und die entsprechenden Unterlagen und Belege zu prüfen - das übernimmt noch kein Computer.<h2>Neue Leute müssen eingearbeitet werden</h2>Größter Haken: "Was so eilig beschlossen wurde, lässt sich nicht im selben Tempo umsetzen", gibt Volker Wolfrum, der Leiter des Nürnberger Amts für Existenzsicherung, zu bedenken. Um das erwartete Aufkommen zu bewältigen, wurden 21,5 zusätzliche Stellen zunächst überplanmäßig geschaffen. Das gelang noch vergleichsweise rasch, die Ausschreibung und Auswahl unter rund 220 Interessenten sowie die gründliche Schulung und Einarbeitung zogen sich dagegen bis vor kurzem hin. Unterdessen haben einige, die engagiert worden waren, schon wieder einen Rückzieher gemacht. Die Folge: Von nun 48 Vollzeitstellen in der Wohngeldstelle sind zehn (noch) nicht besetzt.((Platzhalter))Mit den zusätzlichen Mitarbeitern sollte es in der nächsten Zeit aber gelingen, die Antragsstapel abzuarbeiten, hofft Wolfrum. "Am Anfang werden unsere neuen Kollegen eher mit den einfacher gelagerten Fällen betraut", erläutert er und nennt als Beispiel einen Rentnerhaushalt mit stabilen Ein- und Ausgaben. Schwieriger werde es, wenn beispielsweise bei einer selbstständigen Tätigkeit oder häufigen Stellenwechseln das Einkommen schwankt. Bis zur Jahresmitte seien immerhin schon insgesamt 19 Millionen Euro Wohngeld bewilligt worden - etwa soviel wie im ganzen Jahr 2022.<h2>Unterstützung durch Roboter und Kanzlei</h2>Um wenigstens etwas schneller voranzukommen, hat sich das Amt für Existenzsicherung technische wie externe Unterstützung geholt: Zum einen übernimmt ein "Wohngeldroboter" die Erfassung und erste Aufbereitung aller Anträge, die online gestellt werden. Das schließt zum Beispiel den Abgleich mit dem Melderegister ein. Die Arbeitsentlastung aber liege noch bei unter zehn Prozent, so Wolfrum.((Module))Parallel dazu packt seit August eine speziell beauftragte Anwalts- und Steuerberatungskanzlei mit an. "Auch wenn es manchmal noch sehr lange dauert, wollen wir alle, die zumindest vermuten können, einen Anspruch zu haben, ausdrücklich dazu ermuntern, Wohngeld-Anträge zu stellen", betont Sozialreferentin Elisabeth Ries. Zumal Wohngeld auch rückwirkend jeweils ab dem Termin der Antragstellung gewährt wird. Wohngeldrechner im Internet helfen, die Aussichten abzuschätzen.Für manche ebenso wichtig wie das Wohngeld sind weitere Vergünstigungen: Denn ein Wohngeld-Bescheid verschafft den Beziehern auch den Zugang zum Nürnberg-Pass und zu Leistungen nach dem Bildungs- und Teilhabegesetz für Kinder.

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Es mangelt an Personal und so kann das Geld nicht fließen

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Die eigenen vier Wände als Wohlfühlfaktor: Studie untersucht Wohnsituation von Geringverdienern

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Nürnberg - Wohngeld für mehr Haushalte und mit höheren Beträgen: Das gilt seit Jahresbeginn. Doch für die Umsetzung fehlte Nürnberg das Personal. Mittlerweile wurden neue Sachbearbeiter ausgebildet. Sie können langsam mit anpacken und die Antragsberge abbauen.

Der Unmut wächst: Seit Monaten warten tausende Nürnberger auf ihre erste Wohngeld-Überweisung