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Markus Hörath

Wer auf eine Steuererstattung wartet, lernt schnell eine besondere Form der Demut kennen. Wochenlang nichts zu hören, mitunter monatelang, obwohl das Geld eigentlich dringend gebraucht würde – für viele Steuerpflichtige ist genau das einer der unerquicklichsten Teile des Kontakts mit dem Staat. Die Pointe ist nur: Ganz so langsam, wie ihr Ruf, sind Deutschlands Finanzämter gar nicht. Und das gilt auch für Erlangen.((ContentAd))Denn die nüchternen Zahlen erzählen zunächst keine Geschichte vom lähmenden Amtsschimmel. Im Gegenteil. Der Bearbeitungscheck des Bundes der Steuerzahler, veröffentlicht im Mai 2025, zeigt: Viele Finanzämter arbeiten zügig, einige sogar erstaunlich schnell. Thüringen lag demnach mit durchschnittlich 39 Tagen zwischen Abgabe der Steuererklärung und Steuerbescheid an der Spitze.Im regionalen Vergleich schneidet das Erlangen solide ab. Für das Jahr 2024 wurde für das Finanzamt Erlangen eine durchschnittliche Bearbeitungsdauer von 47,5 Tagen ermittelt – damit lag es praktisch im bundesweiten Mittelfeld.<h3>Steuererklärungen für 2024 werden in Erlangen zügig erledigt</h3>Ein Trend, der sich offensichtlich weiter fortsetzt. Heiko Primas und Ulrich Mast von der Kanzlei Primas in der Erlanger Hauptstraße berichten auf Anfrage dieses Medienhauses, dass man beim Finanzamt Erlangen im Augenblick „sehr schnell“ sei, zumindest die Erklärungen für 2024 würden zügig abgearbeitet.Doch die Geschwindigkeit eines Bescheids ist nur eine Seite der Medaille. Die andere ist die Erreichbarkeit – und da wird das Bild sperriger. Primas und Mast berichten, dass es schwierig werde, wenn zuständige Sachbearbeiterinnen oder Sachbearbeiter in Teilzeit arbeiten oder länger erkrankt seien. Dann sei die Erreichbarkeit des hiesigen Finanzamts schlecht.((Platzhalter))Gleichzeitig zeigt sich, dass die viel beschworene Digitalisierung in Teilen durchaus funktioniert. Über die ELSTER-Kommunikationsschnittstelle lasse sich gut mit dem Finanzamt kommunizieren, sagen Primas und Mast übereinstimmend. Dokumente und Unterlagen könnten bequem eingereicht werden und lägen den Sachbearbeitern nahezu in Echtzeit vor. Auch Bescheide werden digital versandt.((Module))Doch was in den Steuerkanzleien für Kopfschütteln sorgt, ist der Medienbruch im alltäglichen Umgang mit der Finanzbehörde: Digitale Anfragen ja, digital antworten nein. Heiko Primas formuliert es deutlich: Im Jahr 2026 verstehe er nicht, warum das Finanzamt auf digitalem Wege keine Nachrichten auf Anfragen zurückschicken könne, sondern weiter per Briefpost arbeite – „wie zu Zeiten unserer Großväter“.Dabei ist das Verhältnis zum Finanzamt Erlangen aus Sicht der Berater keineswegs grundsätzlich vergiftet. „Die Mär vom bösen Finanzbeamten“ könne man jedenfalls nicht bestätigen, sagen die beiden Steuerexperten. In aller Regel lasse sich mit den Mitarbeitenden gut zusammenarbeiten, über vieles könne man reden.<h3>Neue Struktur der Finanzämter in Mittelfranken</h3>Ob das so bleibt? Seit dem 1. Januar 2026 ist das bisherige Finanzamt Erlangen nämlich offiziell Teil des neuen Finanzamts Mittelfranken Ost. Hintergrund des Zusammenschlusses mehrerer Finanzämter ist eine bayernweite „Strukturoptimierung“. Demografischer Wandel, steigende Arbeitsbelastung, kleine Organisationseinheiten und strukturelle Unterschiede – all das, so die Steuerverwaltung, verlange nach neuen Lösungen. Erlangen, Hersbruck, Hilpoltstein und Schwabach wurden deshalb organisatorisch zusammengeführt, der Sitz des neuen Finanzamts Mittelfranken Ost ist übrigens Erlangen.Die Versprechen hinter dieser Strukturoptimierung klingen vertraut: mehr Flexibilität, homogenere Strukturen, bessere Arbeitsabläufe, spezialisierte Teams, verbesserter Bürgerservice. Die Servicezentren an den Standorten sollen zudem erhalten bleiben, ebenso die Bürgernähe, heißt es in einer Nachricht an die Nutzer von ELSTER. Auch bekannte Finanzamtsnummern und Zuständigkeiten bleiben zunächst bestehen; erste Verschiebungen sollen erst im Laufe des Jahres 2026 erfolgen.((Platzhalter))Das alles klingt vernünftig. Nur: An den ganz großen Effizienzsprung glauben in der Praxis nicht alle. So erwarten Heiko Primas und Ulrich Mast von der Umstrukturierung keine wesentlichen Vorteile. Der eigentliche Hebel liege woanders, sind sie überzeugt: in einem echten digitalen Datenaustausch zwischen Behörden, steuerberatenden Berufen und Finanzverwaltung. Wenn Informationen wie Behindertenausweise, Kapitalerträge, abgeführte Kapitalertragsteuer oder Versicherungsbeiträge systematisch ausgetauscht würden, könnte vieles einfacher und schneller gehen, sind die beiden überzeugt.

ARCHIV - 20.11.2013, Nordrhein-Westfalen, Köln: IL

Die Erreichbarkeit des Finanzamtes Erlangen verdient die Note 6. Es ist ein Wahnsinn, was da abläuft. X-Versuche, um jemanden an die Leitung zu bekommen. Wenn dann doch jemand abhebt, ist der Sachbearbeiter fast nie erreichbar. Wo bleibt da der eigene Anspruch ? Es ist kein Wunder, wenn über Behörden immer wieder die üblichen Witze ablaufen. In diesem Fall ist das leider gegeben. Völlig unverständlich, dass die Vorgesetzten und Behörden leiter das nicht bemerken und gegensteuern. Aber auch die einzelnen Beschäftigten müssen sich doch hinterfragen, ob man so arbeiten kann. Sie bekommen doch jeden Monat auch den Lohn überwiesen. Das nächste Problem ist, dass nicht einmal offensichtlich Email-Verkehr erwünscht ist. Die Adressen vom Sachbearbeiter bekommt man nur sehr schwer. Ich könnte aufgrund meiner Erfahrungen noch weitere Punkte nennen, jedoch ist der Kommentar auf 1000 Zeichen beschränkt. Benötigt werden würden 2000 oder mehr, um das ganze Problem aufzutischen. 

Profilbild Nicole Wrodarczyk

Nicole Wrodarczyk

Finanzamt Gunzenhausen

Ranking der schnellsten Finanzämter Deutschlands: Gunzenhausen ist unter den Top 10

Alexander Jungkunz

ARCHIV - 20.12.2022, Mecklenburg-Vorpommern, Rosto

Mittelfranken wird Modellregion für Neuaufstellung der Finanzämter: Das ändert sich 2026

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/erlangen/finanzamt-erlangen-schlecht-zu-erreichen-steuerberater-wie-zu-zeiten-unserer-grossvater-1.15070712

Erlangen - Neue Struktur, schnelle Bescheide, aber weiter Frust bei der Kommunikation: Das Finanzamt Erlangen schneidet bei der Bearbeitungsdauer ordentlich ab. Steuerberater sehen dennoch Probleme – unter anderem bei der Erreichbarkeit.

Finanzamt Erlangen schlecht zu erreichen? Steuerberater: „Wie zu Zeiten unserer Großväter“