Morwenna Lehmann

<p>Ganz entspannt am Strand von Thailand oder Dubai liegen und den Alltagsstress vergessen. Das war wohl der Plan von vielen im Februar - bis sich der Konflikt zwischen den USA, Israel und dem Iran zuspitzte.</p>((ContentAd))<p>Die Konsequenzen der Angriffe waren auch für Urlauber spürbar: Flüge wurden storniert und Aufenthalte unfreiwillig verlängert. „Bei den Pauschalreisen haben sich die Veranstalter vor Ort um die Heimflüge gekümmert. Individualurlauber mussten selber schauen, wie sie nach Hause kommen“, sagt Karina Eckstein von „WM-Reisen“, die gemeinsam mit ihrer Mutter Marianne Eckstein das Reisebüro führt.</p><h3>Seit 40 Jahren gibt es „WM-Reisen“ in Neumarkt</h3><p>Über Ostern waren die beiden zusammen in der Türkei. „Wir haben uns ein Bild von der Lage vor Ort gemacht“, sagt die 36-Jährige. Denn gerade Türkei-Urlauber seien als Nachbarland des Irans von dem Konflikt betroffen. „Tatsächlich rufen bei uns aktuell aber mehr Kunden an, die nach Ägypten reisen, obwohl die Türkei näher liegt.“</p><p>Ihre Mutter Marianne Eckstein hat das lokale Reisebüro vor 40 Jahren in Neumarkt gegründet. Seitdem organisierte die 69-Jährige viele verschiedene Reisen. Tochter Karina Eckstein teilte die Leidenschaft für andere Länder und Kulturen schon früh. Inzwischen ist sie Inhaberin des Familiengeschäfts.</p><h3>Krisen beeinflussen das Reiseverhalten der Neumarkter</h3><p>„Wir planen für die Menschen die schönste Zeit im Jahr“, sagt die 36-Jährige. Das Reiseverhalten habe sich in den vergangenen vier Jahrzehnten durchaus verändert. „Früher ist kaum jemand geflogen, das ist heute anders. Dadurch haben sich auch die Reiseziele verändert“, sagt Eckstein.</p><p>Je nach Saison und Trend würden sich die Lieblingsländer der Neumarkter unterscheiden. Auch Krisen haben einen Einfluss. „Es wird dann anders gereist.“ So werde zurzeit das westliche Mittelmeer mehr nachgefragt als das östliche - auch Flüge, die über den asiatischen und indischen Ozean gehen, werden eher gemieden.</p><h3>Urlauber melden sich bei Reisebüros in Krisensituationen</h3><p>„Corona hat auch gezeigt, wie wichtig eine Woche Urlaub ist“, sagt die Reisebüro-Inhaberin. Steigende Preise halten die Menschen nicht vom Urlaub ab, weiß Eckstein: „Es ist wichtiger, überhaupt weg zu kommen statt mehrmals im Jahr.“</p><p>((Platzhalter))</p><p>Was die Pandemie ebenfalls gezeigt hat, ist, welche Vorteile die Digitalisierung bietet - auch bei „WM-Reisen“. So müssen Kunden beispielsweise nicht persönlich in Neumarkt vorbeischauen. „Sie können uns auch einfach per Mail oder per WhatsApp schreiben.“</p><h3>Lokales Reisebüro aus Neumarkt trotzt Internet und Apps</h3><p>Doch die Digitalisierung sorgt auch dafür, dass für Fernreisen gänzlich ohne Reisebüro gebucht werden können. Und doch sieht Karina Eckstein darin keine Gefahr: „Unser großer Vorteil ist, die Preise sind gleich. Und wir suchen gezielt fünf Angebote für die Kunden raus. Im Internet hat man hingegen ein Überangebot.“</p>((Module))<p>Dennoch hat die Reisebüro-Inhaberin Verständnis für Menschen, die ihren Urlaub online buchen: „Ich finde es auch in Ordnung, wenn jemand sagt: ‚Ich mache das selber.‘ Manchen macht das auch Spaß alles zusammenzustellen.“</p><h3>Reisebüro „WM-Reisen“ in Neumarkt: Kunden von Jung bis Alt</h3><p>Die Kundschaft und ihre Reiseziele sind ganz unterschiedlich. Sie reicht von Jung bis Alt und von Familienurlaub bis Ballermann. „Ich habe eine Fußballgruppe, die jedes Jahr kommt. Die Mischung bei den Kunden ist das Schöne.“ Besonders beliebt sind weiterhin Kreuzfahrtreisen, da es in kurzer Zeit viel zu sehen gibt.</p><p>((Platzhalter))</p><p>Karina und Marianne Eckstein sind ebenfalls Kreuzfahrtfans. „Wir reisen gerne. Aber bei uns hat Urlaub auch immer etwas mit dem Geschäft zu tun.“ So können sie ihre Kunden besser beraten. „Dann kann man zum Beispiel ein Café oder eine Bar in der Nähe empfehlen.“</p><h3>Karina Eckstein: „Man hat den Menschen eine Freude gemacht.“</h3><p>Auch bei Problemen vor Ort sind die Tourismus-Kauffrauen erreichbar. Dazu gehören unter anderem politische Krisen und Naturkatastrophen. Und obwohl in solchen Fällen die Reiseveranstalter die richtigen Ansprechpartner wären, ist Karina Eckstein auch in solchen Situationen gerne für ihre Kunden da: „Einfach, damit sie nicht alleine sind.“</p><p>Doch im Alltag sind es vor allem die positiven Gefühle, die im Zusammenhang mit der Buchung des Urlaubs auftreten. Das macht den Job für Karina Eckstein so besonders: „Man geht nach Hause und weiß, man hat den Menschen eine Freude gemacht.“</p><p>((Platzhalter))</p>

WM-Reisen in Neumarkt_Karina Eckstein

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Neumarkt - Flugausfälle, Konflikte und unsichere Routen: Die geopolitische Lage beeinflusst auch das Reiseverhalten der Menschen aus Neumarkt. Wie Karina Eckstein vom Reisebüro „WM‑Reisen“ die Situation erlebt – und warum Kunden gerade jetzt Beratung suchen.

„Es wird anders gereist“: Expertin aus Neumarkt über Urlaub in Krisenzeiten